Frequently Asked Questions

Mándanos un email a info@salufarmashop.com lo antes posible indicando el número de tu pedido que deseas cancelar o con el cambio que te gustaría realizar.
Ten en cuenta que, si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no será posible hacer ninguna modificación ni cancelarlo.

¡Mil disculpas! Escríbenos a info@salufarmashop.com con el número de tu pedido y cuéntanos lo sucedido para que podamos solucionarlo rápidamente. No tendrás que preocuparte por nada y va sin coste.

Sí, contáctanos a info@salufarmashop.com con el número de tu pedido que deseas devolver. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder con la devolución.
Ten en cuenta que para devolver un pedido no puede haber pasado el plazo de 14 días naturales y que no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o que no conserven su embalaje original. Una vez recibido tu pedido en nuestro almacén y comprobado su buen estado, el reembolso se gestionará directamente inmediatamente con el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso será visible entre 2 y 5 días laborales.
En este caso, tú solo asumes los gastos de la devolución del producto a nuestro almacén.

Enviamos a toda España (excepto Canarias, Melilla y Ceuta) y a casi todos los países de Europa. Si quieres realizar un pedido desde otro país no mencionado, escríbenos a info@salufarmashop.com y te ayudaremos.

¡Admítelo! Estamos seguros de que estás ansioso por recibir el pedido de Salufarma. Nos dedicamos a preparar y enviar los pedidos en cada jornada laboral. Una vez sale de nuestra almacén, el pedido suele entregarse en 24/72h en España. Si se trata de un país europeo, puede tardar entre 2 y 7 días laborales.

¡No te preocupes! Si te encuentras ausente en el momento de la entrega, el transportista te notificará por SMS, mail o teléfono para que podáis acordar una nueva entrega. Además, cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un SMS con una herramienta que te permite hacer modificaciones si lo deseas y realizar el seguimiento en todo momento.
Si tienes cualquier problema relacionado con el envío o entrega de tu pedido, puedes contactarnos en info@salufarmashop.com y te ayudaremos para que la entrega sea perfecta.

Una vez tengas todos tus productos añadidos al carrito, en esa misma página en la parte inferior encontrarás un recuadro "Aplicar código de descuento". Ahí es donde deberás introducir el código para poder disfrutar de tu descuento.
Si el código da error, escríbenos a info@salufarmashop.com para poder solucionarlo cuanto antes.

Por ahora no tenemos disponible estos métodos de pago.
Puedes realizar tu pedido con Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. También disponemos de varias formas de pago online, sin usar tarjeta de crédito, como Google Pay y Apple Pay.
Si tienes cualquier problema en el momento de realizar el pago, contacta con nosotros en info@salufarmashop.com

Nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 18:00 horas. Nos esforzamos por responder y resolver tus dudas con la mayor rapidez posible.
Es importante mencionar que nuestro equipo sigue los días festivos oficiales de la Comunidad de Cataluña. Sin embargo, estaremos listos para atenderte con gusto el próximo día hábil.